A. 申し込み後のキャンセルはできません。お相手に「お断り」をお願いするか、自動不成立をお待ちください。
システム上、送信済みの申し込みをご自身で取り消すことはできません。以下のいずれかの方法で対応してください。
- 相手に依頼する: メッセージで事情を説明し、お相手に「デートを断る」ボタンを押してもらう。
- 自動キャンセルを待つ: 相手が反応せず72時間が経過するか、希望日時を過ぎると自動的に不成立（キャンセル）になります。
- 承諾後に変更: 一度「承諾」してもらい、その後に加盟店へ日程変更を依頼する。
Q. 確定したデートの日程を変更したいです。（新しい日程は決まっています）
A. キャンセル申請はせず、「担当クラブ（チャット）」へ変更内容をご連絡ください。
お相手と相談して新しい日程が決まった場合は、ご自身でキャンセルボタンを押さず、以下の手順でシステム上の日時変更を依頼してください。
【手順】
- メッセージ画面から、「担当クラブ（パトロ入会時の加盟店）」とのチャットを開きます。
- ※デート確認画面の「担当クラブ」ボタンからも開けます。
- 変更内容を送信してください。
- 例文： 「〇〇さんとのデート日程の変更をお願いします。日時：2/5 18:00 → 2/20 19:00、場所：都内ホテル → 駅改札」
Q. デートに行けなくなり、延期の日程も決まっていません。（または中止したい）
A. 「予定」画面から「キャンセル申請」を行ってください。
日程のめどが立たない場合や、白紙に戻す場合は、以下の手順でキャンセル処理を行ってください。承認後にポイントが返還されます。
【手順】
- 「予定」メニュー ＞ 該当デートの「詳細を見る」を開きます。
- 画面下部の赤文字「デートをキャンセルする」をタップします。
- 理由を入力し申請してください。
- ※理由は相手にも通知されます。事前にメッセージでお詫びを入れておくとトラブルになりにくいです。
Q. 面倒なのでシステム上の日時を変更せず、口約束で別日にデートしてもいいですか？
A. 推奨しません。プロフィールが見れなくなったり、返金対象外になる恐れがあります。
システム上の日付と、実際のデート日がズレていると、以下の不利益が生じます。
- プロフィール消失: 元のデート日時から72時間経過すると、お相手のプロフィールが見れなくなります（当日相手の顔や待ち合わせ場所が確認できなくなります）。
- 返金対象外: もし実際に会えなかった場合、システム上は「完了」扱いとなってしまい、ポイント返還のサポートが受けられなくなる可能性があります。
必ず「担当クラブへの変更依頼」か「キャンセルして再申し込み」を行ってください。
Q. うっかりデート日時を過ぎてしまいました。今からキャンセルや変更はできますか？
A. 操作できません。至急「加盟店チャット」へご連絡ください。
デート日時を過ぎると、ご自身でのキャンセル操作はできなくなります。 元のデート日時から72時間が経過すると完全にロックされ、対応が不可能（ポイント返還不可）になりますので、気付いた時点で早急に加盟店へご連絡ください。
